6.1. Les Prestations
Avant toute souscription, le Bénéficiaire reconnaît qu'il peut prendre connaissance sur la Plateforme des caractéristiques des Prestations et de leurs contraintes, notamment techniques.
Le Bénéficiaire reconnaît que la participation aux Prestations en ligne nécessite d'être connecté à internet et que la qualité des Prestations dépend de cette connexion, dont CONFKIDS n'est pas responsable.
Les Prestations auxquelles le Bénéficiaire peut souscrire sont décrites sur la Plateforme.
Le Bénéficiaire a notamment accès aux Prestations qui suivent :
- des Evènements, en ligne ou en présentiel,
- des Ateliers pédagogiques.
CONFKIDS se réserve la possibilité de proposer toute autre prestation.
6.2. Les prestations complémentaires
6.2.1. Maintenance
Le Bénéficiaire bénéficie pendant la durée d'activité de son Compte d'une maintenance, notamment corrective et évolutive. Dans ce cadre, l'accès à la Plateforme peut être limité ou suspendu.
Concernant la maintenance corrective, CONFKIDS fait ses meilleurs efforts pour fournir au Bénéficiaire une maintenance corrective afin de corriger tout dysfonctionnement ou bogue relevé sur la Plateforme.
Concernant la maintenance évolutive, le Bénéficiaire bénéficie pendant la durée des Prestations d'une maintenance évolutive, que CONFKIDS pourra réaliser automatiquement et sans information préalable, et qui comprend des améliorations des fonctionnalités de la Plateforme, l'ajout de nouvelles fonctionnalités et/ou installations techniques utilisées dans le cadre de la Plateforme (visant à introduire des extensions mineures ou majeures).
Les mises à jour sont réalisées pendant toute la durée des présentes.
Le Bénéficiaire doit accepter de procéder à l'installation des mises à jour nécessaires pour que les Prestations restent conformes, à savoir que les Prestations puissent continuer à être utilisées conformément à ce qui a été convenu entre les parties et à ce que le Bénéficiaire en attendait lors de sa souscription.
CONFKIDS peut par ailleurs procéder à des mises à jour non nécessaires au maintien de la conformité des Prestations. Le cas échéant, le Bénéficiaire est en droit de refuser ladite mise à jour ou le cas échéant de la désinstaller si cette dernière a une incidence négative sur son accès/utilisation des Prestations.
L'accès à la Plateforme peut par ailleurs être limité ou suspendu pour des raisons de maintenance planifiée, qui peut inclure les opérations de maintenance corrective et évolutive susvisées.
6.2.2. Hébergement
CONFKIDS assure, dans les termes d'une obligation de moyens, l'hébergement de la Plateforme, sur ses serveurs ou par l'intermédiaire d'un prestataire d'hébergement professionnel, et sur des serveurs situés dans un territoire de l'Union européenne.
6.2.3. Assistance technique
En cas de difficulté rencontrée lors de l'utilisation des Prestations, le Bénéficiaire peut contacter CONFKIDS aux coordonnées mentionnées à l'article « Identification de CONFKIDS ».
Le service d'assistance technique est accessible du lundi au vendredi, hors jours chômés ou fériés, de 9 heures à 17 heures. En fonction du besoin identifié, CONFKIDS estimera le délai de réponse et en tiendra le Bénéficiaire informé.